Question 1

Apakah komoditas yang disediakan memiliki Certificate of Analysis (COA) atau hasil uji lab?

Accepted Answer

Spesifikasi produk kami disajikan sesuai standar data fisik komoditas. Untuk kebutuhan industri tertentu, pengiriman sampel fisik serta penyediaan salinan dokumen uji teknis (seperti COA) dapat dikoordinasikan dan disediakan sesuai ketersediaan pada masing-masing komoditas.

Question 2

Berapa Minimum Order Quantity (MOQ) untuk pemesanan komoditas?

Accepted Answer

MOQ bervariasi tergantung jenis komoditas. Untuk Zeolite dan Bentonite sak 25 kg, pemesanan dapat dimulai dari 1 sak untuk trial, sedangkan untuk kebutuhan industri tonase besar dapat dipesan dalam kelipatan Jumbo Bag (1 Ton) atau muatan truk kargo (8-25 Ton). Timah Ingot dan Gaharu memiliki ketentuan minimum per kilogram/batang yang tertera pada masing-masing halaman produk.

Question 3

Apakah saya bisa meminta sampel komoditas sebelum order partai besar?

Accepted Answer

Tentu bisa. Kami menyediakan paket sampel uji laboratorium (misal 500 gram - 1 kg) untuk keperluan trial pabrik, pengujian mesh, atau uji absorpsi tambak. Anda dapat menghubungi WhatsApp CS resmi kami untuk pengajuan permintaan sampel komoditas.

Question 4

Bagaimana alur pembayaran dan verifikasinya?

Accepted Answer

Pembayaran dilakukan melalui transfer bank manual ke rekening resmi perusahaan yang tertera di halaman instruksi pembayaran (BCA & Bank Mandiri a.n Adably). Setelah mentransfer, unggah foto bukti transfer di halaman pesanan Anda. Tim keuangan kami akan memverifikasi bukti tersebut dalam waktu 15-30 menit pada jam kerja.

Question 5

Bagaimana metode pengiriman dan jangkauan wilayahnya?

Accepted Answer

Kami melayani pengiriman ke berbagai wilayah di Indonesia melalui koordinasi dengan jasa ekspedisi/kargo terpercaya (truk CDD, Fuso, Tronton, maupun kontainer laut FCL/LCL). Kami juga mendukung opsi pengambilan mandiri (Loco) langsung di sentra atau gudang penyimpanan kami sesuai kesepakatan.

Question 6

Bagaimana cara melacak status pesanan yang telah dikirim?

Accepted Answer

Anda dapat mengecek status pesanan kapan saja melalui menu "Lacak Pesanan" di navigasi utama atau footer web. Cukup masukkan Kode Pesanan (contoh: ORD-20260908-XXXX) dan 4 digit terakhir nomor WhatsApp yang Anda gunakan saat checkout.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Punya Pertanyaan Spesifik Mengenai Komoditas?

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Punya Pertanyaan Spesifik Mengenai Komoditas?